山东省高校新型图书馆移动服务现状及对策研究

发布时间:2021-12-09 02:15:43

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 山东省高校新型图书馆移动服务现状及对策 研究 作者:李爱贞 宋秀兰 董克勇 来源:《河南图书馆学刊》2017 年第 11 期 关键词:移动阅读;移动服务;创新模式 摘要:无线网络技术和移动 4G 技术的快速发展使人们获取知识更加方便,阅读趋势呈数 字化、网络化、移动化特点。高校图书馆作为高校承载和传播知识的中心,应利用移动网络技 术开发新型图书馆移动服务*台,提高纸本资源和电子资源的利用率,更好地为读者服务。文 章对山东省 46 所高校图书馆的移动服务现状进行网络调研,分析了其特点及存在的问题,并 提出高校图书馆提高移动服务质量的应对策略。 中图分类号:G258.6 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2017)11-0138-03 我国高校图书馆的移动服务起步较早,北京理工大学图书馆率先使用手机短信功能提供借 阅服务并发布信息,成为我国第一家提供移动服务的高校图书馆。2003—2010 年间,手机短 信服务和基于 WAP(无线应用协议)的移动网站服务一直是高校图书馆移动服务的主要模 式。2011 年以后,高校图书馆推出了微博、微信、基于位置的服务、RSS 服务和 APP 应用程 序(客户端)服务等多种新型的服务模式,这些服务模式可以植入移动终端,利用无线网络为 用户服务,通过 PDA、手机、*板电脑等手持移动终端设备,随时随地接受或访问图书馆的 数字化服务,业界称之为新型图书馆移动服务[1](以下简称“图书馆移动服务”)。 1 促进图书馆移动服务发展的因素 1.1 社会环境因素促进图书馆发展移动服务 随着无线网络覆盖面的扩大和移动通信工具的迅速发展,越来越多的商家和机构意识到无 线网络宣传*台的重要性,各种移动服务应运而生,如网上银行、网上购物、掌上阅读等。高 校图书馆也应积极利用自身资源优势开展移动服务,服务地方,回报社会,宣传推广学校资 源,提升学校形象。 1.2 读者阅读行为的改变促进图书馆发展移动服务 *年来,传统的纸质阅读逐渐被数字化、网络化阅读取代。笔者对滨州学院图书馆* 10 年的图书借阅量进行调查后发现,该馆 2007 年的纸质图书借阅量为 80.34 万册,此后逐年下 降,到 2016 年仅为 18.25 万册,10 年间借阅量下降了 77%;而该馆 2007 年电子图书和电子期 刊的下载量为 20.55 万条,2016 年则达到了 536.77 万条,10 年上升了 26 倍。由此可见,电子 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 文献作为纸质文献的数字化延伸,凭借更新快、易获取、易检索的优点,正在逐渐取代纸质图 书。图书馆传统的服务项目和服务方式已不适应现代读者的需求,积极创新服务项目,建设移 动服务*台,为读者提供便利的数字化服务才是图书馆未来的发展之路。 1.3 图书馆数字化进程促进图书馆发展移动服务 随着图书馆数字化进程的不断*咝M际楣莸奈南鬃试丛嚼丛椒岣唬擞行Ч芾砗 应用这些资源,图书馆自主开发或购买了多种管理系统,如文献管理系统、OPAC 系统、参考 咨询系统、文献传递系统等。但这些管理系统包含各种数字资源和服务项目,数字资源格式不 同,读者需要跨越多个*台才能找到所需的资源或服务,耗时、费流量、用户体验差。因此, 高校图书馆应将这些服务项目和数字资源高度集成,建立移动服务*台,使其具有强大的应用 服务能力,为读者带来方便快捷的阅读体验,同时也能宣传推广图书馆。 2 山东省高校图书馆移动服务的现状及存在的问题 2.1 山东省高校图书馆移动服务模式调查 笔者选取了山东省 46 所公办本科院校图书馆,调查其开展移动服务的情况。调查显示, 46 所高校图书馆中有 5 所没有开通任何移动服务,有 41 所开通了不同模式的移动服务,占 89%(见图 1),与姚伟[2]在 2013 年的调查结果(17%)相比有了大幅增加。 图 1 显示,山东省高校图书馆的移动服务模式主要有四种:基于 WAP 的网站服务、APP 应用程序服务、微博及微信。WAP 网站服务模式功能丰富,交互性强且不受移动终端操作系 统限制,是高校图书馆运用最广泛的服务模式。微博、微信、APP 应用程序具有功能强大、内 容丰富、互动性强等优点,在高校图书馆的移动服务推广与拓展方面具有独特优势,是目前高 校图书馆的主要移动服务模式。这三种服务模式及服务内容的侧重点各不相同:微博在宣传推 广、动态发布、评论互动方面具有独特的优势,是图书馆宣传其服务与动态的重要工具;APP 应用程序与读者的交互性较差,虽然不适合做实时参考咨询工具,但是它具有 OPAC 查询、个 人借阅服务、电子资源在线阅读及下载等功能,读者注册后可随时随地登录,阅读图书馆资 源,享受图书馆移动服务[3];微信作为新兴的移动服务*台,不仅能提供信息发布、实时咨 询等基本服务,还能实现与图书馆 OPAC 查询等第三方应用的对接,并提供相应的服务,其自 动回复功能更是节省了人力,实现了服务管理自动化。 李爱贞,宋秀兰,董克勇:山东省高校新型图书馆移动服务现状及对策研究* 2.2 山东省高校图书馆移动服务内容调查 笔者选取了山东省 12 所开展移动服务较早、服务项目较多的高校图书馆,对其服务模 式、服务内容及合作公司进行调查,调查结果见表 1。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 表 1 中的 12 所高校图书馆全部使用了第三方公司开发的通用型移动图书馆的 APP 应用程 序和 WAP 服务,可以实现馆藏书目查询,在线阅读或下载电子图书、报纸、中外文期刊,文 献传递等。另外,烟台大学图书馆还根据本馆馆情自主开发 APP 应用程序,提供馆藏书目检 索、读者服务、参考咨询、馆情介绍等服务。 自 2011 年开始,山东省各高校图书馆陆续开通了微博、微信服务,微博的主要功能是发 布信息、实时咨询、阅读活动分享与讨论等,在图书馆的移动服务中起着

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